Revista de Administração em Saúde
Construção e implantação de grupo de estudo de indicadores de recursos humanos: uma experiência de benchmarking em saúde
Resumo
O propósito deste relato é socializar informações relacionadas à constituição de um grupo de estudo de indicadores de recursos humanos e à implantação do Núcleo de Apoio à Gestão Hospitalar – Gestão de Pessoas (NAGEH Pessoas) do Programa CQH, como aprendizado organizacional, no compartilhamento de experiências e práticas, baseadas em dados, fatos e na orientação por processos, contribuindo para a gestão, gerando valor e melhoria contínua aos serviços de saúde.
O Programa CQH, apura indicadores hospitalares desde 1991 a partir dos dados e informações de aproximadamente 200 hospitais de São Paulo e de outros estados, de variados perfis e portes entre instituições públicas e privadas.
O NAGEH Pessoas teve início em novembro de 2013, decorrente de demanda originada em assembleia dos hospitais participantes do Programa CQH, com o desafio de ser relevante e adaptável.
Palavras-chave: Sistema de Indicadores. Indicadores de Recursos Humanos. Grupo de estudo em saúde. Benchmarking.
Referências
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DOI: http://dx.doi.org/10.23973/ras.67.36
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