Revista de Administração em Saúde

Rev. Adm. Saúde (On-line), São Paulo, v. 25, n. 100: e425, jul. – set. 2025, Epub 27 out. 2025

http://dx.doi.org/10.23973/ras.99.425

 

 

RESENHA

 

“O poder da inteligência emocional: como liderar com sensibilidade e eficiência” (2018) livro de Daniel Goleman – resenha descritiva

Alexandre Inácio Moreira Coutinho¹, Stefany Gimenes Baptista Coutinho²

 

1. Médico especialista em cirurgia vascular. Mestre em gestão de competitividade na área da saúde pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (EASP-FGV)

2.     Médica especialista e mestre em cirurgia vascular pela Universidade Federal do Amazonas

 

 

REFERÊNCIA

A obra “O poder da inteligência emocional: como liderar com sensibilidade e eficiência” descreve, na visão dos autores, que para uma liderança ser bem-sucedida, é essencial o uso da inteligência emocional, a qual provoca o efeito denominado “ressonância”. Em três partes, os autores descrevem que na liderança primordial, conduzir as emoções de forma positiva, compreender e aperfeiçoar o modo de tratar as próprias emoções como também as alheias, trazem à tona o que as pessoas têm de melhor, culminando através de empatia e apoio emocional, em melhores resultados, moral mais elevado, motivação e dedicação.

Na parte 1, os autores apresentam as características básicas da liderança ressonante e dissonante (incapacidade de um líder demonstrar empatia e compreensão acerca das emoções dos seus liderados). Descrevem os pilares da inteligência emocional e as aptidões a eles associadas são: Autoconsciência, Autogestão, Consciência social e Gestão de relacionamentos. De maneira enfática, caracterizam os 6 estilos de liderança: o Visionário (mobiliza pessoas em direção a objetivos compartilhados; é indicado quando há necessidade de mudança de direção e visão), o Treinador (vincula um desejo individual aos objetivos da organização; ajuda a melhorar desempenhos e desenvolver habilidades de longo prazo), o Afetivo (cria harmonia conectando pessoas; induz motivação em tempos estressantes e fortalece ligações), o Democrático (valoriza contribuição pessoal e participação; indicado para conseguir apoio ou consenso), o Modelador (enfrenta desafios e alcança metas estimulantes; indicado para obter resultados de alta qualidade de uma equipe motivada e competente), e o Coercitivo (traça um rumo claro numa emergência; indicado em crises e momentos de grandes mudanças, ou para resolver problemas com funcionários). Destacando-se os estilos Modelador e Coercitivo, que quando mal-empregados tornam-se dissonantes, sendo o primeiro caracterizado por um líder obsessivo e impaciente com quem trabalha mal, e o segundo por um líder que atua com ameaças e limita as pessoas ao que elas fizeram de errado, tratando os liderados com raiva e desprezo.

Nos capítulos da parte 2, os autores discorrem sobre como tornar-se um líder ressonante, capaz de transformar o modo como as pessoas trabalham juntas, baseado na teoria da aprendizagem autodirigida de Boyatzis “as cinco descobertas”: Meu eu ideal (quem eu quero ser); Meu eu real (quem eu sou, pontos fortes e deficiências); Meu programa de aprendizagem (usar meus pontos fortes enquanto reduzo minhas fraquezas); Fazer experimentos (praticar novos comportamentos, sentimentos e pensamentos); e Desenvolver relações de confiança que possibilitem a mudança. A primeira descoberta do eu ideal, segundo os autores, requer autoconsciência, em que o líder encontra dentro de si uma autoimagem ideal, que desperta o entusiasmo dos liderados para gerar mudanças duradouras através de forte dedicação. A descoberta do eu real se traduz pela percepção de nós mesmos, o líder é aberto e busca feedbacks negativos, base para mudança ou adaptação necessárias. Na terceira descoberta o plano de ação é melhorar o desempenho, com estabelecimento de metas, exige-se um compromisso pessoal intenso na aprendizagem. Na quarta descoberta há reconfiguração do cérebro, essencial na aquisição de novos hábitos pela prática de uma nova habilidade até dominá-la com maestria. E por fim, a quinta descoberta, o poder das relações interpessoais, pois para praticar e experimentar novos hábitos são necessários lugares e relações seguras.

Na parte 3, são descritos exemplos de organizações inteligentes emocionalmente, colocando-se em discussão a importância do exame cuidadoso da realidade, das normas da equipe e da visão ideal do grupo, ressaltando que a inteligência emocional coletiva é o que distingue as equipes de alto desempenho das equipes medianas. Os autores destacam as aptidões essenciais para as organizações, a autoconsciência, autogestão, consciência social, especialmente a empatia, e gestão de relacionamentos. Nesse contexto, apontam que os líderes inteligentes emocionalmente, à princípio, concentram-se no que sentem e pensam sobre suas organizações, e agem no sentido de se conectar à visão e à missão ideais da instituição, para desenvolver visões estratégicas e meios de sintonizar as pessoas com entusiasmo motivador, culminando em mudanças institucionais sustentáveis.

Analisando a aplicação da inteligência emocional, o autor destaca que as ferramentas de liderança ressonante são capazes de tocar o coração dos liderados num nível profundo e pessoal, a fim de desenvolver paixão pelo trabalho com valorização dos objetivos da organização. Desenvolve-se o processo de sustentação da inteligência emocional, quando líderes participam intensamente até atingir o objetivo, lideram por meio de treinamento, democracia e respeito, agem em conformidade aos valores e visão organizacional. Em suma, esses líderes constroem com elementos positivos, elaboram uma visão com entusiasmo genuíno, fomentam uma missão organizacional inspiradora e sabem demonstrar aos seus liderados o senso de que seu trabalho é importante.

É indubitável a importância da inteligência emocional e sua aplicabilidade para o crescimento institucional, ressaltando-se que a autêntica mudança ocorre através de um processo multifacetado, abrangendo três níveis essenciais da organização: indivíduos, equipes e cultura organizacional. Em suma, o poder da inteligência emocional e a liderança ressonante, são capazes de criar sinergias humanas (rede de conexões), desenvolver lealdade dos liderados e inspirá-los a dar o máximo pela missão institucional. Essas habilidades são aprendidas, treinadas e repetidas ao longo da jornada de liderança, e culminam em efetividade organizacional e bom desempenho. Sabe-se que ao longo dos anos, os modelos de negócios sofrem variações, tornando-se imperativo à sobrevivência da instituição realizar constantes aperfeiçoamentos, tanto do líder, quanto de toda a organização.

Por fim, o livro descreve resultados de anos de pesquisas dos autores na área de liderança e desenvolvimento organizacional, tendo-se como foco a liderança primordial. A partir da contextualização a respeito da evolução do modelo de liderança, o que se tem atualmente como referência é a atuação com liderança positiva. Os líderes ressonantes são mestres nas relações humanas, desenvolvem as aptidões de autoconfiança, autogestão, consciência social e gestão de relacionamentos, têm paixão por sua missão, impulsionados por valores mais flexíveis, sempre em aprimoramento, contagiam seus liderados e despertam-nos à inovação criativa e ao máximo desempenho, gerando um clima organizacional totalmente favorável à cooperação, colaboração e eficiência.

 

 

REFERÊNCIAS

Goleman, Daniel; Boyatzis, Richard; Mckee, Annie. O poder da inteligência emocional: como liderar com sensibilidade e eficiência. Objetiva, 2018. Rio de Janeiro. 301 p.

 

 

 

Recebido: 23 de setembro de 2025.      Aceito: 27 de outubro de 2025

Correspondência: Alexandre Inacio Moreira Coutinho         E-mail: angiovasc@gmail.com

Conflito de Interesses: os autores declararam não haver conflito de interesses

 

 

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