Método de dimensionamento WISN - workload indicators of staffing need para ambulatórios de saúde corporativa

Resumo

Empresas de gestão de saúde e segurança ocupacional têm trabalhado também com gestão de saúde populacional. Os desafios relacionados aos recursos humanos disponíveis são crescentes e definir a quantidade de profissionais de saúde necessários para compor as equipes de atendimento assistencial é um entrave para os serviços de saúde. Deste modo, faz-se importante conhecer o dimensionamento ideal das equipes assistenciais necessárias para garantir um atendimento eficiente, eficaz e de qualidade. Objetivo: Proposta de método para o dimensionamento de equipe assistencial para ambulatório de saúde corporativa. Método: Utilizou-se o WISN - workload indicators of staffing need da Organização Mundial da Saúde como proposta de método para o dimensionamento de pessoas. Visando determinar a quantidade de trabalhadores necessários e avaliar a pressão da carga de trabalho da unidade ou serviço sob seus trabalhadores. O estudo foi proposto para um dos ambulatórios de uma empresa brasileira focada em soluções para os mercados de medicina ocupacional e segurança do trabalho. Resultados: O quantitativo de enfermeiro e nutricionista está muito próximo aos valores calculados pelo método WISN e representam uma situação estável, considerado um nível aceitável de trabalhadores. Em relação aos médicos, observou-se a falta desses profissionais, com alta sobrecarga de trabalho. Discussão: Existe a necessidade de se rever o quantitativo de profissionais médicos visto a sobrecarga de trabalho elevada. visualizou-se uma oportunidade de melhoria em relação à carga horária de trabalho anual dos profissionais do ambulatório, que pode ser reavaliada, de modo a garantir a melhoria contínua do quantitativo de atendimentos, sem comprometer a eficiência e a carga de trabalho dos profissionais. Conclusão: os dados gerados pelo WISN fornecem aos gestores de saúde uma forma sistemática de tomar decisões de pessoal para gerir bem seus recursos humanos, apresentando-se como base para planos de contratações futuras.

Palavras-chave: Dimensionamento de pessoal; Recursos humanos em saúde. Carga de trabalho; Gestão em Saúde; Gestão da Saúde da População

Sizing method WISN - workload indicators of staffing need for corporate health clinics

ABSTRACT

Occupational health and safety management companies have also been working with Population Health Management (GSP). The challenges related to the human resources available are increasing and defining the number of health professionals needed to compose the care teams is an obstacle for health services. Thus, it is important to know the ideal dimensioning of the assistance teams necessary to guarantee an efficient, effective, and quality service. Objective: Proposal of a method for the dimensioning of the assistance team for a corporate health clinic. Method: The World Health Organization's Workload Indicators of Staffing Need (WISN) was used as a proposed method for dimensioning people. To determine the number of workers needed and assess the pressure of the workload of the unit or service under its workers. The study was proposed for one of the outpatient clinics of a Brazilian company focused on solutions for the medicine and occupational safety markets. Results: The number of nurses and nutritionists is very close to the values calculated by the WISN method and represent a stable situation, considered an acceptable level of workers. Regarding doctors, there was a lack of these professionals, with a high workload. Discussion: There is a need to review the number of medical professionals in view of the high workload. an opportunity for improvement was seen in relation to the annual workload of outpatient professionals, which can be reassessed, to ensure continuous improvement in the number of services, without compromising the efficiency and workload of professionals. Conclusion: The data generated by WISN provides health managers with a systematic way to make personnel decisions to manage their human resources well, presenting themselves as the basis for future hiring plans.

Keywords: Personnel Downsizing; Health Manpower; Workload; Health Management; Population Health Management.