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O MODELO DO PNQ - PNGS - CQH
Critérios compromisso com a excelência: Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional. FNQ
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Utilizando os critérios compromisso com a excelência como referência, uma organização pode implantar um programa de melhoria da gestão por meio de autoavaliações, obtendo um profundo diagnóstico do sistema de gestão, seguida de planos de melhoria, além de poder se candidatar os prêmios estaduais e setoriais.

Download: Critérios compromisso com a excelência - FNQ (PDF)
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