TRANSLATE:
Login
LIVROS :: GESTÃO HOSPITALAR
Manual de Gestão Hospitalar
2012. Haino Burmester. Este manual oferece um passo a passo para administrar clínicas e hospitais de maneira sistêmica, integrada e coerente. Aqui, reúnem-se todos os desafios gerenciais com os quais o administrador de um serviço de saúde poderá se defrontar. O conteúdo do livro divide-se em duas partes: a primiera traz a base teórica do modelo de gestão; a segunda transforma os conceitos apresentados em questões objetivas, construindo um roteiro de avaliação e implementação do sistema proposto.
imagem


ISBN: 978-85-225-1279-9
Ano: 2012
Edição: 1
No. de páginas: 228
Formato: 16 x 23 cm

Comprar na FGV Editora nova aba


Sumário

Prefácio

Apresentação

Introdução


Parte I – Descrição do modelo de gestão usado como base metodológica

1. O movimento da qualidade na saúde e nos hospitais

2. Valores do modelo (os fundamentos da excelência)
Valorização das pessoas
Gestão centrada nos clientes
Foco nos resultados
Visão de futuro e longo alcance
Gestão baseada em processos e informações
Ação proativa e resposta rápida
Aprendizado contínuo
Responsabilidade social
Comprometimento da alta direção

3. Liderança
Sistema de liderança
Cultura da excelência
Análise crítica do desempenho global

4. Planejamento estratégico
Grupos de interesse e estratégias
Definições
Formulação das estratégias
Desdobramento das estratégias
Planejamento da medição do desempenho global

5. Relação com os clientes
Imagem e conhecimento do mercado
Relacionamento com os clientes

6. Relação com a sociedade
Responsabilidade socioambiental
Ética e desenvolvimento social

7. Informações e conhecimento
Informações da organização
Informações comparativas
Ativos intangíveis

8. Gestão de pessoas
Sistemas de trabalho
Educação, treinamento e desenvolvimento das pessoas
Bem-estar e satisfação das pessoas

9. Gestão de processos
Processos principais do negócio e processos de apoio
Processos de relacionamento com os fornecedores
Processos econômico-financeiros

10. Resultados
Resultados econômico-financeiros
Resultados relativos aos clientes e ao mercado
Resultados relativos à sociedade
Resultados relativos às pessoas
Resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio
Resultados relativos aos fornecedores


Parte II – Roteiro de avaliação

Referências

Glossário

Anexo – Exemplos de valores, missões, visões e políticas gerais
Apoio:
xhl


sicredi
Blog
A tecnologia pode ajudar a sustentabilidade do sistema de saúde do Brasil
A discussão de compliance e ética no CQH 2018
Destaques
2018 - Concursos para obtenção de título de especialista em medicina preventiva e certificado de área de atuação em administração em saúde
Hospital Netto Campello recebe selo do CQH
Manual de Indicadores de Gestão de Pessoas - 2017
2017 - Concurso para obtenção de título de especialista em medicina preventiva e certificado de área de atuação em administração em saúde
RAS On-line
Gestão Hospitalar - O Papel do Médico Gestor
Mais Recentes
BUSINESS INTELLIGENCE NA GESTÃO DA SAÚDE 14/06/19
CONGRESSO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE VIDA 11/06/19
PROSPERIDADE 07/06/19
BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO DE EMPRESAS FAMILIARES 04/06/19
VOCÊ SABE O QUE AS PESSOAS FALAM DE VOCÊ? 03/06/19
“Manual de Gestão – organização, processos e práticas de liderança coletiva” 30/05/19
CQH: Hospital Regional de Presidente Prudente recebe selo 21/05/19
BOAS PRÁTICAS GERENCIAIS 20/05/19
QUEM QUER SER CHEFE? 20/05/19
Mais Lidas
1Manual de Indicadores de Enfermagem NAGEH 2012
2Rumo à Excelência: Critérios para avaliação do desempenho e diagnóstico organizacional
3CQH - Roteiro de Visitas
43º Caderno de Indicadores CQH - 2009
5Manual de Gestão Hospitalar
6Por que e como aderir ao Programa CQH
7Acreditação hospitalar: um movimento inexorável?
8Prêmio Nacional da Gestão em Saúde - Ciclo 2015-2016: Regulamento e Instruções para Candidatura
9Manual de Gestão Hospitalar do CQH
10Manual de Gestão - Organização, Processos e Práticas de Liderança
Videoaulas
Indicador de homem hora treinamento
Avaliação da Necessidade de Treinamento