Revista de Administração em Saúde
Elaboração e implantação de procedimento de solicitação de medicamentos manipulados personalizados
Resumo
Resumo: O intuito da farmacotécnica é contribuir com as demais áreas da farmácia hospitalar, para que esta atenda suas atividades de serviço clínico e auxilie o atendimento ao paciente hospitalizado. Para que o paciente possa usufruir de um serviço de qualidade é necessário um sistema gerencial que reconheça suas necessidades e estabeleça padrões para assegurar a satisfação e recuperação do mesmo. Objetivo: Sistematizar o procedimento de solicitação de medicamentos manipulados. Método: Trata-se de um estudo descritivo, realizado no Setor de Manipulação da Unidade de Farmacotécnica Hospitalar. Foi realizada uma reunião com farmacêuticos participantes para apresentação e validação da ferramenta. Posteriormente foi elaborado um procedimento operacional padrão (POP), fluxograma e formulário de solicitação de medicamento manipulado. O mesmo era preenchido pelos farmacêuticos da central de avaliação de prescrição (CAP) e da assistência farmacêutica à internação (AFI) e encaminhado ao setor de manipulação, onde era feita a análise da viabilidade de manipulação do medicamento. Após a avaliação, a resposta era registrada em uma planilha Microsoft Office Excel® e compartilhada com o profissional solicitante. Ao final da pesquisa foi aplicado um questionário de satisfação para os farmacêuticos solicitantes. Resultados: No período de estudo houve um total de 26 solicitações de medicamentos manipulados, os quais foram requisitados em sua maioria pela AFI, representando 58% (15) dos pedidos. A clínica com o maior número de requisições de medicamentos manipulados foi a UTI da Divisão de Clínica Neurológica com 19% (5) das solicitações. A classe farmacoterapêutica mais solicitadas de acordo com a classificação a Anatomical Therapeutic Chemical (ATC) foi a de antibacterianos para uso sistêmico, representando 27% (7) dos medicamentos solicitados. Dos 26 medicamentos solicitados 81% (21) foram manipulados. O prazo de entrega dos medicamentos variou de 0 a 3 dias, sendo 57% (12) solicitações manipuladas e atendidas no mesmo dia. A via de administração em que houve o maior número de solicitações foi a oral com 38% (8). Os farmacêuticos demonstraram sua opinião quanto a ferramenta utilizada, avaliando atributos presentes no questionário de satisfação. Obteve-se um retorno de 64% dos questionários de satisfação. Destaca-se positivamente a avaliação dos farmacêuticos relacionada aos quesitos presentes no questionário, em que 100% dos farmacêuticos disseram que a ferramenta proposta deve ser implantada na rotina. Conclusão: A análise dos dados deste trabalho permitiu concluir que a ferramenta proposta para solicitação de medicamentos manipulados é considerada satisfatória e atende às expectativas dos usuários, ainda que algumas alterações e ajustes se façam necessárias.
PALAVRAS CHAVE: Medicamento manipulado, otimização de processos, farmácia hospitalar, boas práticas de manipulação.
Referências
Luiza VL, Tavares NUL, Oliveira MA, Arrais PSD, Ramos LR, da Silva Dal Pizzol LR, et al. Gasto catastrófico com medicamentos no Brasil. Rev Saude Publica. 2016;50(supl 2):15s.
Barbosa CM, Pinto S. Medicamentos manipulados: Que perspectivas?. Farmácia Portuguesa, 2000:123. 54-60.
Barbosa CM. Os medicamentos manipulados em Portugal. Rev ANFARMAG. 2006: 59: 42- 46.
Nascimento EP, Ventura DM, Lima FA, Pereira CR. Estudo fármaco-econômico do perfil de consumo de medicamentos produzidos pelo Setor de Farmacotécnica do Serviço de Farmácia do Hospital Geral de Bonsucesso. Rev. Bras. Farm., 88(2): 74-76, 2007.
Gomes MJVM.Ciências Farmacêuticas: uma abordagem em farmácia hospitalar, 1ª ed. São Paulo: Editora Atheneu, 2003.
Almeida LMC, Filho APN. Análise das cápsulas manipuladas segundo a RDC 67/2007 da ANVISA/MS para a garantia da qualidade. Rev. Bras. Farm., 91(3):119-25, 2010.
Brasil. Ministério da Saúde. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. RDC n° 67, de 08 de outubro de 2007. Dispõe sobre Boas Práticas de Manipulação de Preparações Magistrais e Oficinais para Uso Humano em farmácias. Brasília: Ministério da Saúde; 2007
Nogueira LCL. Gerenciando pela qualidade total na saúde. 4. ed. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial; 2003.
Silva SH. Controle da qualidade assistencial de enfermagem: implementação de um modelo [Tese]. São Paulo (SP): Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP; 1994.
Carpenito LJ. Diagnóstico de Enfermagem e Planejamento do Cuidado. Carpenito LJ. Diagnóstico de Enfermagem: aplicação à prática clínica. 8. ed. Porto Alegre: Artmed; 2002. p. 68-91.
Vargas JO, Almeida AMDP, Vieira JGV, Faria AF. Análise dos procedimentos operacionais padronizados em um centro de distribuição de uma indústria alimentícia. In: Encontro Mineiro de Engenharia de Produção (EMEPRO). 4. 2008. Ouro Preto, MG. Resumos. Ouro Preto: EMEPRO; 2008.
Nunes PHC, Pereira BMG, Nominato JCS, Albuquerque EM, Silva LFN, Castro IRS, et al. Intervenção farmacêutica e prevenção de eventos adversos.Rev Bras de Ciências Farmacêuticas. (44)4: 661-669,2008.
Ferracini FT, Almeida SM, Locatelli J, Petriccione S, Haga CS. Implantação e evolução da farmácia clínica no uso racional de medicamentos em hosptal terciário de grande porte. Hospital Albert Einstein. São Paulo. (9)4:456-60, 2011.
Malik AM, Schiesari LMC. Qualidade na gestão local deserviços e ações de saúde. v. 3. São Paulo: Faculdade deSaúde Pública da USP; 1998.
Kotler P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5a ed. São Paulo: Atlas; 1998.
Rossi CAV, Slongo LA. Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro. Rev Adm Contemp 1998;2(1):101-25.
DOI: http://dx.doi.org/10.23973/ras.71.93
Apontamentos
- Não há apontamentos.
_______________________________________________
Revista de Administração em Saúde
ISSN 2526-3528 (online)
Associação Brasileira de Medicina Preventiva e Administração em Saúde
Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 278 - 7o andar
CEP 01318-901 - São Paulo-SP
Telefone: (11) 3188-4213 - E-mail: ras@apm.org.br